Servicios

Samsung ofrece una amplia gama de servicios, desde la venta de sus productos a domicilio, hasta la atención al cliente y la gestión de pedidos. También se involucra en iniciativas sociales y ambientales.

Servicios de venta y distribución:

Samung en tu Hogar:

Samsung en tu Hogar ofrece la posibilidad de surtir los telefonos inteligentes de tu día a día a domicilio sin salir de casa, con la opción de entrega e instalación.

Venta minorista

los servicios de paquereria distribuyen nuestros productos a través de una amplia red de distribución, con 73 plantas, 350 centros de distribución y más de 13 mil rutas de reparto.

Servicios que ofrece Samsung

Samsung ofrece una amplia gama de servicios para sus productos, incluyendo asistencia técnica, reparación de dispositivos y soporte al cliente. Estos servicios están disponibles a través de su página web, centros de servicio, soporte telefónico y canales de chat online.

1. Soporte Técnico

Guías de usuario y documentación

Samsung proporciona guías de usuario, manuales y documentación de sus productos en su página web y a través de sus aplicaciones.

Asistencia remota

Ofrece la posibilidad de conectar con un técnico remotamente para resolver problemas de software o configuración.

Soporte en chat en vivo

Puedes contactar con un agente de soporte a través de chat en vivo para obtener ayuda inmediata.

2. Reparación de Productos

Centros de servicio autorizados

Samsung cuenta con centros de servicio autorizados donde puedes llevar tus dispositivos para ser reparados.

Servicio a domicilio

Ofrece la posibilidad de programar un técnico para que te visite en casa para realizar reparaciones, especialmente en electrodomésticos.

Servicio de recolección

En algunos casos, pueden recoger tu dispositivo para su reparación y luego entregártelo reparado.

Reparación de pantalla

Ofrecen la posibilidad de reparar la pantalla de smartphones y tablets, con descuentos en algunos casos.

Reparación de otros dispositivos

También ofrecen reparaciones para otros productos como televisores, refrigeradores, lavadoras, etc.

3. Servicio al Cliente

Canales de comunicación

Samsung ofrece distintos canales de comunicación para el servicio al cliente, incluyendo llamada telefónica, chat online, WhatsApp y correo electrónico.

Atención presencial

Puedes visitar sus centros de servicio autorizados para obtener asistencia en persona.

Seguimiento de reportes

Puedes hacer seguimiento a los reportes de problemas y solicitar información sobre el estado de tus reparaciones.

Servicios adicionales

Ofrecen servicios como SmartThings, Samsung Members, y otros según el dispositivo y el país.

4. Otros Servicios

Tienda en línea

Puedes comprar productos Samsung en su tienda en línea y disfrutar de beneficios como envío gratuito, ofertas de intercambio y financiación flexible.

Garantías extendidas

Samsung ofrece garantías extendidas para sus productos, ampliando el periodo de cobertura.

Para obtener más información sobre los servicios que ofrece Samsung, puedes visitar su página web o contactar con su servicio de atención al cliente.